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Vous êtes-vous déjà demandé comment vendre un canapé? Plus il est clair dans votre esprit, plus il est facile de connecter un client au produit dont il a besoin. Un client heureux est plus susceptible de revenir pour de futurs achats et vous aide à bâtir une bonne réputation. Laissez-nous démystifier l'ensemble du processus en ces étapes simples.
Établir un rapport
Cette étape est également la partie la plus cruciale du processus car vous établissez avec votre client une relation qui l’amène à vous faire confiance. Ils devraient pouvoir vous considérer comme digne de confiance avant de pouvoir faire confiance à vos informations et à votre jugement. Soyez ouvert, accessible et essayez de mettre vos clients à l'aise.
Établir les besoins
Recueillez autant d'informations que possible sur les besoins de vos clients:
- Ont-ils besoin de ce canapé pour un salon, une salle familiale ou un bureau?
- Qui l'utilisera?
- Pour quoi vont-ils l'utiliser?
- Combien d'utilisation va-t-il obtenir?
- Quelles sont la forme et la taille de la pièce?
La compétence la plus importante tout au long de ce processus est la capacité d'écouter et de poser des questions en fonction des informations fournies par le client. N'essayez pas de préciser les choses trop rapidement, car le client pourrait avoir besoin de temps pour formuler ses besoins.
Déterminer un look
Une fois que vous avez déterminé les besoins de vos clients, vous êtes prêt à passer aux spécificités telles que la taille, la forme, le style et la couleur. Il est temps de choisir le tissu idéal et de choisir la bonne couleur ou le bon motif. Votre connaissance de la résistance de certains tissus dans certaines conditions aidera votre client à faire le meilleur choix. Vous serez également en mesure de vous aider à choisir un style qui correspond à l'environnement de votre client.
Démontrer la qualité
À ce moment-là, vous connaissez les souhaits, les besoins et les désirs de vos clients concernant cet achat. Idéalement, vous avez également construit une relation de confiance en écoutant, en demandant et en répondant. Maintenant, démontrez la qualité et les avantages des pièces qui correspondent aux besoins de vos clients. C’est là que la connaissance du produit est essentielle, alors assurez-vous de bien connaître votre produit. Vous pouvez inviter le client potentiel à s'asseoir et à essayer les différentes pièces afin de déterminer lequel se sent le mieux.
Déterminer le prix
La valeur est déterminée par le bénéfice qu'un client perçoit lors d'un achat. Une fois que vous avez démontré différentes qualités et les avantages liés à chacune, il est temps de demander à votre client quelle est sa fourchette de prix. Ne le demandez jamais au début et ne montrez jamais qu'une seule plage basée sur vos propres hypothèses, à moins que le client ne l'ait expressément demandé.
Voir les disponibilités
Assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations concernant le choix de votre client. Vérifier la disponibilité:
- Est-ce que cela prendra plus de temps avec une commande personnalisée?
- Sera-t-il disponible dans le tissu qu'ils ont choisi?
- Cela convient-il à leur calendrier?
Demander la vente
Il est surprenant de constater combien de fois une vente est perdue sans jamais la demander. Une fois que vous avez ciblé un produit, demandez au client s’il est prêt à conclure la vente.