comment choisir un entrepreneur pour la réparation à domicile

Votre attitude «à faire soi-même» est louable, mais à un moment donné, vous devrez faire appel à un entrepreneur en réparation de maison et payer quelqu'un pour réparer quelque chose dans votre maison. Il y aura des situations où vous n’avez pas le temps, l’inclination ou les compétences nécessaires pour effectuer une réparation particulière ou effectuer une partie du travail que vous devez effectuer. Nous engageons tous quelqu'un pour réparer quelque chose dans notre maison à un moment donné. Vous trouverez ici quelques conseils sur le moment et la manière de choisir un entrepreneur en réparation ou en entretien domiciliaire.

Types d'entrepreneurs de réparation à domicile

Lorsque vous avez besoin de réparations sur votre maison, vous embaucherez généralement un commerçant spécialisé appelé «sous-traitant», qui est différent de celui d'un entrepreneur général ou d'un constructeur. Un entrepreneur général ou un constructeur est une entreprise qui construira un projet de rénovation majeur ou une maison neuve et qui embauchera tous les sous-traitants spécialisés.

Le GC est le coordinateur général d'un projet plus vaste et ne fournit généralement pas la main-d'œuvre nécessaire à la construction de la maison. Cela vient des sous-traitants ou des "métiers" (métiers de la construction). Sur une maison neuve ou un grand projet de réparation ou de rénovation domiciliaire, ces sous-marins peuvent inclure l’excavatrice, le béton, l’équipage de charpenterie, le couvreur, le plombier, l’électricien en mécanique (CVC), le charpentier de finition, le peintre, les planchers, etc. les sous-traitants directement "tiennent" directement leurs contrats. Cela signifie qu'ils travaillent pour lui et qu'ils lui ont passé un contrat. Vous auriez un contrat avec seulement le GC, pas ses sous-marins.

Le GC gagne de l'argent en comptabilisant les coûts des sous-traitants sous forme de pourcentage du montant de la construction (commun) ou sous forme de montant forfaitaire (peu commun). Pour ces honoraires professionnels, il ou elle assure la gestion et la planification des sous-marins, paie les sous-marins, supervise la construction, fournit des bennes à ordures, un port-a-jean, des assurances et d'autres objets divers dont vous avez besoin pour construire une maison ou construire une annexe. . Les sous-traitants gagnent de l'argent en facturant la main-d'œuvre et en marquant le matériel.

Le GC est le «généraliste» et les sous-traitants sont les «spécialistes». Lorsque vous avez besoin d'un élément spécifique chez vous, vous avez besoin d'un spécialiste et cette personne est le sous-traitant spécialisé, par exemple un plombier.

Lorsqu'il s'agit d'embaucher quelqu'un pour des tâches de maintenance, de nombreuses personnes qui effectuent ce travail peuvent ne pas être du tout un sous-traitant agréé. Ils peuvent simplement être un «gars avec un camion», par exemple un nettoyeur de gouttière, un ramasseur de feuilles ou parfois un peintre. Bien que l’utilisation de ce type de personnes puisse fonctionner, vous devez être prudent, car les problèmes de fabrication et de responsabilité persistent, mais vous n’aurez pas la protection juridique dont vous disposez lorsque vous faites appel à un entrepreneur agréé. En bref, évitez la tentation et utilisez toujours un entrepreneur agréé.

Décider quand faire appel à un entrepreneur

La décision de faire appel à un contractant est souvent personnelle. Il s'agira d'évaluer:

Votre niveau de confort avec la tâche à accomplir
Ton temps
Ton budget

Si vous vous aventurez au-delà d'un simple projet de réparation domiciliaire dans de nouvelles installations techniquement difficiles, telles que l'ajout de circuits électriques ou l'ajout d'un évier, vous devez d'abord vérifier si un permis est nécessaire auprès de votre service de bâtiment local. Vous n'avez pas besoin d'un permis pour effectuer de nombreuses réparations domiciliaires, mais vous pourriez avoir besoin d'un permis pour les «nouveaux travaux», en particulier dans les domaines de l'électricité, du chauffage, du refroidissement et de la plomberie. Dans certains cas, le permis obligera un entrepreneur autorisé à effectuer le travail pour protéger la santé, la sécurité et le bien-être du public. Dans certains cas, il peut être nécessaire que l'inspecteur en bâtiment local examine votre travail pendant la construction et après son achèvement.

Si vous estimez qu'un entrepreneur agréé n'est pas requis pour le permis ou que les travaux que vous souhaitez effectuer peuvent être couverts par un «permis de propriétaire d'habitation», vous devez vous poser trois questions:

Est-ce que je me sens confiant de faire (ou au moins, à l'aise d'essayer) cette réparation?
Les conséquences sont-elles acceptables si le projet prend plus de temps que prévu?
Est-ce que je veux vraiment essayer ce projet?

Si vous répondez «non» à l’une des questions ci-dessus, vous devriez probablement faire appel à un entrepreneur pour la réparation. Si vous avez répondu «oui» à tous, vous devriez essayer et réparer vous-même. C'est le seul moyen d'acquérir de l'expérience et de la confiance.

Comment gérer le projet

Une fois que vous avez décidé de faire appel à un entrepreneur, vous devez savoir comment le gérer efficacement, qu’il s’agisse d’un projet de réparation rapide d’une maison, d’un grand projet de rénovation domiciliaire ou d’une nouvelle construction. Quoi qu'il en soit, vous devez suivre certaines directives pour gérer le travail de toute personne que vous embauchez pour travailler chez vous:

Embaucher un entrepreneur agréé et assuré.
Définissez les attentes des deux parties (vous et elles) et gérez-les.
Au minimum, demandez à un document signé (un contrat ou une proposition signée et acceptée) décrivant ce qu’il fera pour vous (appelé portée des travaux), définissez combien il coûtera et où le temps est un problème définissez combien de temps il durera. prendra et quand ils vont commencer et finir.
Définissez les conditions de paiement avant le début des travaux et intégrez-les dans votre document signé.
Définissez vos attentes et vos exigences en matière de nettoyage de leur travail et de protection des zones environnantes dans le document signé (par exemple, un couvreur doit protéger votre aménagement paysager lors du démontage d'une toiture et nettoyer tous les débris.)
Discutez des droits de l'entrepreneur d'accéder à la maison lorsque vous n'êtes pas là, si nécessaire, et de l'utilisation de votre eau, de votre électricité. (Remarque: essayez de ne pas avoir l'entrepreneur dans votre maison quand vous n'êtes pas là; cela vous protège et les protège.)
Avant que l’entrepreneur ne commence à travailler, discutez amicalement de ce que vous voulez qu’ils fassent avec prudence si vous avez des inquiétudes.
Lorsque les travaux sont en cours, laissez généralement l'entrepreneur seul. Soyez amical mais n'intervenez pas. Observez ce qu'ils font avec désinvolture. Si vous êtes préoccupé par quelque chose que vous voyez, demandez-le à l'entrepreneur, mais essayez de le laisser faire son travail. Les entrepreneurs gagnent leur vie en entrant et sortant du travail efficacement.
Discutez du «plus»: le problème le plus difficile que vous puissiez rencontrer est la possible requête de l’entrepreneur pour un «ordre de modification» ou «supplémentaire». Cela entraîne un coût supplémentaire pour vous, raison pour laquelle vous avez besoin d’une portée clairement définie. travail. Une demande d’ordre de modification n’est raisonnable que si l’entrepreneur se trouve dans une situation sur le projet qu’il n’a pas raisonnablement prévue, ou si vous modifiez son envergure. Si vous recevez une demande d'ordonnance de modification, examinez-la avec l'entrepreneur par souci d'équité. S'il s'agit d'un changement de portée ou si cela vous a pris plus de temps en raison de quelque chose que vous avez fait, vous devriez l'examiner et le payer si vous pensez que c'est juste. Si c'est quelque chose qui a toujours fait partie de la portée, vous avez une situation plus délicate et vous devrez peut-être rester ferme en vous basant sur les termes définis dans votre document signé. Ligne de fond? Si vous devez négocier un prix sur un ordre de modification que vous n'aviez pas prévu, essayez de fractionner la différence avec lui. Le rapport et l’équité contribuent grandement à la résolution de ces problèmes.
Lorsque les travaux de réparation ou d’entretien sont terminés, assurez-vous de les revoir en personne avant de vous effectuez le paiement final à l'entrepreneur. Assurez-vous que le chantier est nettoyé comme prévu et que le travail est beau. Ne vous précipitez pas dans le paiement final pour une raison quelconque.
Si vous êtes satisfait de leur travail, dites-leur.

Comment choisir un bon entrepreneur

Cela peut sembler intimidant mais assez simple. Essayez de sélectionner des entrepreneurs dont vous pourriez avoir besoin de toute urgence avant d’en avoir besoin. Pourquoi? Parce que si vous avez une réparation d’urgence et que vous devez trouver une personne rapidement (qui est également bonne et juste), vous n’avez pas le temps de passer par un long processus de sélection et de sélection. La pire chose à faire est de choisir quelqu'un des Pages Jaunes sans l’interviewer au préalable.

Le moyen le plus simple et l'un des meilleurs moyens de sélectionner un entrepreneur potentiel est d'obtenir des références d'amis, de la famille ou d'un agent immobilier de confiance. Une autre méthode intéressante consiste à utiliser un service gratuit tel que HomeAdvisor, qui vous permet de lire des critiques en temps réel du travail du contractant.

Une fois que vous avez quelques noms, rencontrez-les, cherchez «chimie» ou rapport et observez leur niveau de professionnalisme. La courtoisie, le respect, la ponctualité et la capacité de communiquer sont quelques-uns des attributs les plus importants qu'un entrepreneur puisse avoir à côté de ses compétences de base. Peu importe la qualité de quelqu'un, s'il ne clique pas avec vous sur ces points, ne les engagez pas.

Vous devez également être attentif aux signes de toxicomanie tels que l'alcool ou la marijuana. Si vous soupçonnez quoi que ce soit ici, n'engagez pas l'entrepreneur.

Voici une liste de points à prendre en compte lors de la sélection de votre entrepreneur .
Utilisez les cotes «Meilleur», «Bien», «OK», «Moyen» et «Rejeter» pour classer certains de ces éléments.

Obtenir les noms des contractants possibles:

Vous avez eu une bonne expérience personnelle de travail avec un entrepreneur [MEILLEUR]
Référence fiable tirée de l'expérience directe de la famille ou des amis [BON]
Vous connaissez la réputation de l'entrepreneur mais n'avez aucune expérience directe [OK]
Vous les avez trouvés auprès d'une association professionnelle ou d'une publicité générale [FAIR]

Licence de l'entrepreneur d'État (ils doivent fournir le numéro s'il est licencié):

Autorisé; n'a jamais eu une plainte déposée ou une mesure disciplinaire prise [BEST]
Autorisé; aucune plainte antérieure n'a été déposée depuis au moins trois ans [FAIR]
Autorisé; plaintes ou actions en cours à leur encontre au cours des trois dernières années [REJET]
Le contractant n'a pas de licence [REJET]

Assurance des entrepreneurs (demandez à voir leurs certificats) :

Indemnisation et responsabilité civile des ouvriers [MEILLEUR]
Responsabilité générale seulement (dommages corporels et matériels) [BON]
Le contractant n'a pas d'assurance [REJET]

Longévité des entreprises:

En affaires depuis plus de 10 ans sous le même nom [BEST]
En affaires depuis cinq ans ou plus avec le même nom [BON]
Dans les affaires un à cinq ans avec le même nom [OK]
Nouvelle entreprise de moins d'un an [FAIR]

Stabilité et permanence:

A un bureau et une adresse physique [MEILLEUR]
A seulement un bureau à domicile ou un répondeur téléphonique [FAIR]
Contact par téléphone portable uniquement, pas de bureau [REJECT]

Vérification des références:

Références actuelles antérieures positives d'au moins cinq clients [BEST]
Une à quatre références positives d'anciens clients [FAIR]
Pas de références réelles ou des références négatives fournies [REJECT]

Expérience:

Spécialisé dans le travail que vous souhaitez exécuter [BEST]
Peut effectuer le travail que vous voulez, mais effectue également d'autres types de travail [OK]
Peu ou pas d'expérience du travail que vous voulez accomplir [REJECTER]

Portée et prix:

Une description détaillée de la portée des travaux
Les hypothèses (le cas échéant) sont claires et précises
L'entrepreneur N'A PAS offert de rabais pour «s'inscrire maintenant»
Un contractant garantira les travaux
Toutes les représentations verbales de l'entrepreneur sont écrites
Pas plus de 25 à 33 pour cent ont demandé à l'avance
Paiement final non requis jusqu'à la fin des travaux

Obtenir des offres et évaluer une estimation

C'est un aspect extrêmement important de la réussite du recrutement d'un entrepreneur. Décomposons:

La portée du travail:
Cela définit ce que l'entrepreneur fait pour vous. Assurez-vous qu'il couvre tout ce que vous voulez compléter. Il devrait également préciser les travaux de préparation, la protection des abords, le nettoyage, etc.

Examiner l'étendue des travaux entre les contractants est un élément essentiel de l'évaluation de l'estimation de leur offre. Voici quelques éléments à surveiller parmi les différents entrepreneurs:

Peintre: Décrivez comment ils envisagent de préparer la surface de peinture extérieure ou intérieure. Cette étape crée ou casse un travail de peinture. Définissez s’il s’agit de gratter à la main toute la peinture écaillée (le meilleur), de laver à l’équipement extérieur (soyez prudent, cela peut endommager les zones environnantes et vous devez attendre que le mur soit complètement sec avant de commencer les travaux), d’amorçage (meilleur), d’apprêt ponctuel ( D'ACCORD). Définissez le nombre de couches de peinture proposées, la marque et la qualité de la peinture, etc. Assurez-vous qu'elles protègent les zones environnantes et nettoyez les débris.
Paysagiste: Peu importe ce qu'ils disent ou combien ils rejettent cette question, assurez-vous qu'ils comprennent que vous voulez que vos arbustes et vos mottes soient plantés sous le sol. N'acceptez pas de faire un trou peu profond, puis placez-y la plante et entourez la motte de racines avec un monticule de terre et de paillis. Assurez-vous qu'ils enlèvent le fil autour de la motte de racines ou déliez la ficelle et placez la motte complètement dans le sol jusqu'à ce qu'il ne reste que 6 pouces au-dessus du sol. Assurez-vous qu'ils garantissent également l'installation et la durée de vie de l'installation pendant une période déterminée. Comprenez vos responsabilités pour l'arrosage.
Couvreur: Les toits fuient rarement en cas de rupture de bardeau, ils fuient en cas de défaillance du solin. Ce que vous ne pouvez généralement pas voir, c'est l'endroit où l'eau entre. Assurez-vous qu'ils spécifient où le clignotant est utilisé. Soyez inquiet et examinez la manière dont ils clignotent dans un coin extérieur d'une cheminée ou d'un mur. Sur une maison en brique, il est préférable de couper les joints de brique pour le solin, puis de sceller le joint. C'est beaucoup mieux que de clouer le solin au mur de briques et de s'appuyer sur du mastic. Si vous vivez dans un climat froid, veillez à installer un écran de protection contre la glace et l’eau en caoutchouc sur tout le bord de votre toit, allant du bord du toit à au moins 24 "du mur extérieur. Assurez-vous qu’ils protègent vos plantes et arbustes et tous les débris par jour.
Plombier: Si possible, essayez de négocier un prix fixe pour leur travail. Le nettoyage d'un drain obstrué est souvent facturé «au pied» du «serpent de nettoyage» utilisé, mais certains plombiers fixent un prix fixe pour ce travail. Idéalement, vous devriez présélectionner un nettoyeur de drains pour le nettoyage d'urgence des drains. En bout de ligne, attendez-vous à payer un prix plus élevé pour les appels d'urgence.

Quels sont les termes "est" et "n'est pas" inclus dans la soumission:
Parfois, un entrepreneur doit prendre en compte dans sa soumission des hypothèses ou des hypothèses, telles que la quantité de matériau, l'accès à votre domicile, etc. Il spécifiera également parfois ce qu'il exclut de la soumission. Examinez attentivement les hypothèses et les exclusions avec l'entrepreneur. Interrogez-les poliment sur le caractère raisonnable de toute hypothèse ou exclusion. Sinon, ces éléments deviendront probablement une demande de changement ultérieurement. Lorsque vous évaluez et comparez les offres entre entrepreneurs, les hypothèses et les exclusions indiquent les endroits où vous avez une pomme et une orange.

Représentations de l'entrepreneur:
Votre principale préoccupation ici est la volonté de l’entrepreneur de mettre par écrit toutes les représentations verbales qu’il ou elle vous a faites pour obtenir le poste. S'ils ont pris des engagements oraux mais ne les ont pas écrits, c'est un motif de rejet.

Prix:
Recherchez un prix contractuel bien décomposé, clair et facile à comprendre. Si ce n'est pas clair, ils n'ont pas pris le temps de comprendre vos exigences, l'étendue du travail ou le travail. Ne faites pas nécessairement votre choix uniquement sur le prix.

Des incitations:
L'entrepreneur ne doit pas vous offrir de rabais ni d'incitatifs en espèces pour la signature immédiate du contrat.

Conditions de paiement du contrat:
Demandez à être facturé par courrier une fois les travaux terminés, mais attendez-vous le plus souvent à vouloir recevoir le paiement une fois les travaux terminés. S'ils veulent de l'argent, ce n'est pas un bon signe. Si des matériaux étaient nécessaires avant le début des travaux (par exemple, un couvreur ou un peintre), ils souhaitent un paiement initial pour les matériaux. Essayez de minimiser ce montant autant que vous le pouvez. Essayez de ne pas payer plus de 33% à l’avance et n’acceptez-en que avec une entreprise très réputée.

Le résultat final

Espérons que cet aperçu fournisse des informations utiles pour réussir à recruter, gérer et travailler avec des sous-traitants. N'ayez pas peur de demander l'aide d'un de ces professionnels en cas de besoin - c'est leur travail sept jours par semaine.