Que vos clients achètent dans une vente de garage ou dans une boutique haut de gamme, ils préfèrent acheter auprès des vendeurs de leur choix. Cependant, il peut souvent être difficile de trouver le juste milieu entre être amical et être un vendeur qui ne laissera tout simplement pas vos clients faire leurs achats. Avant d’avoir votre prochaine vente de garage, apprenez l’étiquette derrière le fait de parler à des acheteurs potentiels.
Interaction avec les clients de Yard Sale
La première chose que vous voulez faire est de laisser les lève-tôt parcourir votre vente de garage. Si vous avez tout préparé, et que cela ne vous stressera pas, cela les mettra à l'aise, au fur et à mesure que vous exposez plus d'articles ou que vous vous préparez à recevoir plus de personnes. Les clients qui arrivent avant votre heure de départ ont encore beaucoup d’argent et un lève-tôt est aussi un oiseau à la main.
Cependant, vous pouvez refuser les acheteurs de bonne heure si vous n'êtes pas prêt à les recevoir. Vous n'avez pas à vous sentir obligé. Les revendeurs et les acheteurs spécialisés dans les ventes de garage sont ceux qui se présentent tôt, alors ils sont susceptibles de revenir une autre fois.
Une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de commencer la vente à temps. Certains acheteurs ont sans doute acheminé votre vente en fonction de votre heure de départ indiquée, vous ne voulez donc pas gâcher leur emploi du temps. De plus, vous voudrez saluer les clients qui arrivent, car c'est à la fois poli et vous identifie comme la personne qui tient la vente.
Conseils client
En ce qui concerne les coûts, vous ne voulez pas vous lancer dans une explication détaillée de votre système de tarification, en particulier lorsque les premiers acheteurs arrivent. C'est bien de dire quelque chose comme: "Bienvenue. Les livres de poche coûtent 50 cents chacun. Tout le reste est marqué." Si votre tarification nécessite plus d'explications que cela, c'est trop compliqué et peut décourager les acheteurs potentiels.
Assurez-vous de prendre en compte le nombre de vos interactions avec vos clients. Si la cliente commence à discuter après l'avoir saluée, n'hésitez pas à parler un peu. Cependant, beaucoup préfèrent se rendre directement aux produits et voir ce que vous avez. Quoi qu'il en soit, vous voudrez surveiller votre vente et vos acheteurs. Si une cliente lève la tête et regarde autour d'elle, elle peut avoir une question. Utilisez vos observances pour l'approcher et demandez si vous pouvez aider.
Ne fais pas ça
Évitez de suivre vos clients autour de la vente. C'est offensant. Même si vous essayez simplement d'aider, ils présumeront que vous les soupçonnez de voler. De plus, vous ne souhaitez pas commenter chaque élément signalé par votre client. C'est envahissant, et une vente de garage n'est pas l'endroit idéal pour les ventes à haute pression. Au contraire, vous voulez simplement laisser les gens naviguer. Les acheteurs ne s'inquiètent pas du fait que vous l'ayez achetée en vacances, que votre fille l'a porté jusqu'au retour au foyer ou que votre sœur vous en ait donné un nouveau pour Noël.
Ne perdez pas votre temps ou celui du client à le "vendre" à l'article qu'il détient déjà. S'il veut son histoire, il demandera. Très probablement, il veut juste vous payer et partir. Enfin, vous ne voudrez pas vous offenser lorsque les clients demandent un prix inférieur. Le marchandage fait partie de la culture de vente de garage, et vous ne devez accepter aucune offre trop basse. En fait, les marchands s'attendent à ce que vous fassiez une contre-offre.