Choisir le bon tapis peut être difficile, pour plusieurs raisons. Il peut être difficile de choisir une couleur dans un échantillon minuscule, et certains vendeurs de tapis ne sont guère utiles. Ou peut-être essayiez-vous de remplacer votre tapis à temps pour un événement à venir et vous étiez donc limité dans vos options par rapport à ce qui était disponible à ce moment-là. Quelle que soit la raison, vous avez fini avec un tapis que vous n'aimez pas. Que peux-tu y faire?
Ne paniquez pas
La première étape consiste à rester calme. Cela peut être difficile à faire quand vous regardez un tapis que vous n’aimez pas et que vous pensez au montant que vous venez de dépenser. Mais, prenez une profonde respiration. Ce n'est que du tapis, et cela peut être changé.
Les options à votre disposition pour changer de tapis dépendront de l’étape de la procédure à laquelle vous vous êtes rendu lorsque vous avez réalisé que vous avez choisi le mauvais tapis. De toute évidence, si vous n’êtes pas sûr du tapis, le meilleur moment pour agir est avant que le tapis ne soit installé.
Voir toute la pièce
Si vous avez choisi votre tapis à partir d'un échantillon et que le détaillant devait commander le morceau de tapis, demandez au vendeur de vous appeler lorsque le tapis arrivera au magasin ou à l'entrepôt du détaillant. De cette façon, avant l'installation, vous pouvez aller au magasin et voir votre tapis dans une grande pièce. N'hésitez pas à demander au détaillant de dérouler le tapis pour vous. Faites-moi confiance, un bon détaillant souhaite que vous soyez satisfait de votre achat et prendra volontiers un peu plus de temps pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec le tapis que vous avez choisi. Apportez tous vos échantillons de peinture, coussins de canapé ou autres éléments de décoration et voyez comment tout fonctionne ensemble.
Si, à ce stade, vous remettez en question le tapis que vous avez choisi, prenez la parole. C'est le moment le plus facile pour changer d'avis. Cependant, si vous avez déjà dépassé ce point, ne vous inquiétez pas, il y a toujours de l'espoir.
Arrêtez l'installation
Lorsque les installateurs arrivent chez vous pour installer votre tapis, assurez-vous d'être à la maison. Avant d'installer réellement le tapis, les installateurs le dérouleront d'abord dans la pièce pour commencer à réduire l'excédent. Demandez aux installateurs de vous informer de la mise en place du tapis et d'attendre avant de procéder au-delà de cette étape jusqu'à ce que vous ayez donné votre accord.
Une fois que le tapis est déroulé dans votre chambre, prenez quelques minutes pour le regarder. Cela aura un aspect différent de celui du magasin, en raison de l'éclairage différent, de la couleur des murs, etc. Si vous n'aimez pas l'apparence du tapis dans votre maison, demandez aux installateurs d'arrêter le processus d'installation et appelez le vendeur discuter de vos options.
Activer votre garantie
De nombreux tapis vendus par les grands fabricants (Shaw, Mohawk) bénéficient désormais d'une garantie de satisfaction client. Il s’agit généralement d’une garantie de 30 ou 60 jours couvrant le coût de remplacement, sans poser de questions. Ceci est différent de la garantie de performance du fabricant. Il n'est pas nécessaire qu'il y ait un défaut ou un autre problème pour définir la garantie de satisfaction du client. c'est spécifiquement pour les cas dans lesquels l'acheteur n'aime pas le tapis.
Avec la garantie de satisfaction du client, seul le coût du nouveau tapis (de la même valeur que le tapis d'origine acheté) est couvert. Cela signifie que vous serez probablement responsable du coût d'installation du tapis de remplacement. Selon la zone recouverte de moquette, cela pourrait être assez coûteux. Cependant, vous devrez maintenant peser le coût de remplacement par rapport à l'option de vivre avec des tapis que vous n'aimerez pas pour les années à venir. Payer uniquement pour l'installation à ce stade sera moins coûteux que de payer pour un remplacement complet dans un an ou deux lorsque vous décidez que vous ne pouvez plus vivre avec le tapis.
Parlez à votre détaillant
Si votre nouveau tapis a été installé, ne comporte pas de garantie de satisfaction client et si vous pensez ne pas pouvoir le supporter, parlez-en à votre revendeur. C'est pourquoi le choix d'un bon détaillant est si important. Comme indiqué ci-dessus, la plupart des détaillants souhaitent que vous soyez satisfait de votre achat et feront tout ce qui est en leur pouvoir, dans des limites raisonnables, pour vous assurer de votre satisfaction.
Le détaillant ne sera pas en mesure de couvrir les coûts de remplacement de votre tapis. Après tout, vous l'avez choisi et ils vous ont donné le produit que vous avez demandé. Cependant, ils pourront peut-être travailler avec vous pour vous proposer un remplaçant à tarif réduit. Si vous décidez immédiatement que vous n'aimez pas votre nouveau tapis, vous pourrez peut-être trouver une solution avec le détaillant. Ce dernier pourra peut-être vous payer une partie du coût en prenant le tapis pour l'utiliser dans la salle d'exposition ou peut-être même nettoyer à la vapeur et revendre le tapis (avec une divulgation complète, espérons-le).
Regarde ailleurs
L'essentiel est d'être ouvert et honnête avec le vendeur et de discuter des options qui s'offrent à vous. Si le détaillant ne peut pas vous aider, déterminez si des membres de votre famille ou des amis recherchent un nouveau tapis et si votre tapis fonctionnerait bien pour leur maison. Si tel est le cas, vous pouvez peut-être trouver un accord avec eux qui vous permettrait de récupérer une partie du coût du tapis, que vous pouvez affecter au coût du remplacement. En dernier recours, vous pouvez essayer d’afficher le tapis sur un site de petites annonces en ligne.
Apprends de tes erreurs
Quelle que soit la voie choisie pour remplacer le tapis, apprenez des erreurs commises lors du choix du premier tapis. Assurez-vous cette fois que la couleur, le style et la qualité de la moquette conviennent à votre maison.