Un déménageur peut fournir deux types d'estimations mobiles ou des estimations de prix, des estimations contraignantes et non contraignantes. Bien que les estimations non contraignantes soient plus courantes, en particulier pour les déménagements longue distance, nous allons aborder ici l’estimation contraignante et en examiner les règles.
Définition
Une estimation ferme signifie que le prix indiqué dans l'estimation correspond au montant que vous payez, même si votre envoi pèse plus que le montant estimé ou est inférieur au montant estimé. Contrairement à une estimation non contraignante, l'entreprise de déménagement peut vous facturer ce service.
Règles
Les règles suivantes proviennent de la FMCSA et doivent être respectées par votre compagnie de déménagement lors de la préparation et de la mise en œuvre d'une estimation contraignante:
Description de l'envoi et des services
L'estimation contraignante doit décrire avec précision l'expédition et tous les services fournis par l'entreprise. Si vous avez demandé à l'entreprise de déménagement de vous fournir des services supplémentaires, tels que des frais de port long, un service de navette ou des frais de vol, l'entreprise doit vous facturer ces frais séparément à la suite de votre déménagement. Au moment de la livraison le jour de votre déménagement, l’entreprise de déménagement ne peut vous facturer plus que le montant de l’estimé contraignant. Une estimation ferme doit être écrite et une copie doit vous être remise avant votre déménagement.
Paiement
Le paiement est dû au moment de la livraison. Si vous acceptez une estimation ferme, vous devez payer le montant dû en espèces, par chèque certifié, mandat ou chèque de banque, au moment de la livraison. Votre déménageur peut accepter le paiement avant de déménager, d’accorder un crédit ou d’accepter une carte de crédit. C'est à l'entreprise de déménagement. Si vous ne pouvez pas payer le déménageur à la livraison, la société entreposera vos biens jusqu'à ce que vous puissiez payer le montant estimatif. Les frais de stockage sont à votre charge et vous seront facturés.
Enregistrement
Votre déménageur doit conserver une copie de l'estimation contraignante et la joindre au connaissement.
Clarté du contrat
La compagnie de déménagement doit clairement indiquer que le devis vous lie, vous et votre déménageur. Chaque devis contraignant doit également indiquer clairement que les frais ne concernent que les services décrits dans le devis.
Droit de refuser
Avant de charger vos articles ménagers, si l'entreprise de déménagement pense que vous avez d'autres effets personnels non spécifiés dans le devis, le déménageur peut vous refuser le service. Assurez-vous que tout ce que vous devez déplacer est clairement défini dans l’estimation. Si vous devez ajouter des articles, informez-en votre déménageur afin de pouvoir conclure un accord avant qu'il ne commence à charger votre envoi.
Accepter le contrat
Une fois que l'entreprise de déménagement accepte de déplacer vos effets personnels, elle doit soit confirmer l'estimation ferme, négocier une estimation écrite obligatoire révisée énumérant les biens ou services supplémentaires, soit ajouter une pièce jointe au contrat, par écrit, indiquant que vous considérerez la liaison initiale. estimation sous forme d'estimation non contraignante. Encore une fois, évitez les "add-ons" si vous le pouvez. Cela peut donner lieu à un déménagement plus coûteux et peut entraîner l’absence de déménageur le jour du déménagement.
Frais supplémentaires
Une fois que votre déménageur a chargé tous vos effets personnels, il a accepté l'estimation contraignante et aucune modification ne peut être apportée, ni aucun coût supplémentaire, à l'exception des services et frais supplémentaires convenus. Comme indiqué précédemment, ces frais supplémentaires doivent être facturés après la livraison de l'envoi. Seul l'estimation ferme peut être facturée à la livraison.
Estimations à ne pas dépasser
La meilleure option parmi toutes les estimations contraignantes et non contraignantes est l’estimatique non-dépassant. Cela signifie que si le poids réel de votre envoi est supérieur à l'estimation écrite, vous payez toujours le montant indiqué. Toutefois, si le poids réel est inférieur à l'estimation écrite, vous payez le montant le moins élevé. Si vous demandez une estimation ferme à ne pas dépasser, vous ne paierez jamais un prix supérieur à celui de l'estimation. Votre prix ne peut que baisser. Chaque fois que vous obtenez une estimation, demandez toujours une obligation à ne pas dépasser.