Certaines personnes attendent des appels professionnels et des courriels pendant leur temps libre, mais si vous n'en faites pas partie, vous risquez d'être frustré lorsque vous commencez à entendre parler de votre patron ou de vos collègues alors que vous êtes supposé vous détendre. C’est un problème courant qui peut créer de la frustration et éventuellement vous faire craindre de prendre le téléphone.
Si vous travaillez plus de 40 heures par semaine, vous estimez probablement que vous avez droit à des week-ends. Que faites-vous lorsque vous recevez régulièrement des courriels et des appels les jours où vous n’êtes pas programmé? Les ignorez-vous, répondez-vous immédiatement ou attendez-vous de retourner au bureau lundi?
Lorsque votre collègue est à égalité avec vos appels ou vos courriels, n'hésitez pas à dire à quel point il est important de s'absenter du travail. Dites-lui que vous reviendrez avec elle lundi. Soyez aimable afin de maintenir une relation d’affaires positive avec cette personne. Cependant, lorsqu'il s'agit de votre patron, vous devrez faire preuve d'une extrême prudence si vous ne voulez pas rater la prochaine fois que des promotions ou des augmentations sont distribuées.
Que faire lorsque le patron envoie un e-mail ou appelle lorsque vous êtes en congé
Votre patron peut appartenir à l’une des deux catégories suivantes: elle vous appelle rarement pendant vos heures de repos ou elle enfreint fréquemment votre temps libre. Si elle ne vous appelle pas souvent, vous êtes probablement plus disposée à répondre et à traiter avec ce qu'elle veut. Toutefois, si son numéro apparaît sur votre ID d’appel chaque samedi matin à 9 heures, vous risquez de vous lever les yeux et d’ignorer l’appel. Le problème, c'est que cela vous hantera tout au long du week-end.
Voici quelques conseils pour faire face à ces appels indésirables:
- Répondez toujours au téléphone car cela pourrait être une urgence. Si cela ne se produit que de temps en temps, allez-y et gérez le problème de manière aussi professionnelle que possible.
- Si vous constatez une tendance à appeler le patron sans tenir compte de votre temps libre, discutez ouvertement et franchement le prochain jour ouvrable. Vous avez peut-être manqué quelque chose sur ce que l'on attend de vous dans votre position. Tout doit être clairement défini.
- Répondez à tous les courriels provenant de votre compte personnel le plus rapidement possible. Ne vérifiez pas votre courrier électronique professionnel, sauf si vous avez une raison spécifique.
Quoi ne pas dire ou faire quand votre patron appelle
Il y a probablement des dizaines de choses qui vous traversent l'esprit lorsque vous recevez ces appels téléphoniques ennuyeux du week-end. Vous pourriez penser à quelque chose de sarcastique ou d'esprit à dire, ou vous pourriez être tenté de riposter. Chacune de ces réponses vous blessera professionnellement.
Voici ce que vous ne devriez pas faire lorsque vous recevez des appels pendant votre temps libre:
- Ne soyez pas sarcastique avec votre collègue ou votre patron pour avoir téléphoné la fin de semaine. Le sarcasme est inutile et peut vous coûter une bonne relation de travail, ou pire, votre travail.
- Ne pas ignorer l'appel. Toujours prendre le téléphone.
- Ne ment pas. Vous finirez par vous faire prendre si vous prenez l'habitude de ne pas dire la vérité, et la dernière chose que vous voulez, c'est être considéré comme indigne de confiance.
- Dans le cas d'un courrier électronique, répondez à toute urgence et attendez le jour ouvrable suivant pour traiter un problème pouvant être traité ultérieurement.
- N'envoyez pas de courrier électronique ou n'appelez pas les autres pendant le week-end, puis soyez en colère contre eux pour avoir fait de même.
Autres points à considérer
- Certains types d'entreprises exigent que quelqu'un soit sur appel en tout temps. Assurez-vous de bien comprendre la politique de la société en matière de rotation des personnes appelées et la rapidité avec laquelle vous devez y répondre.
- Vous avez peut-être donné à votre chef l'impression que vous êtes toujours prêt à prendre un appel. Cela peut être pris en charge dans une conversation simple, respectueuse et positive.
- Votre patron peut avoir besoin d'une réponse rapide à une question et vous êtes la seule personne à même de vous aider. C'est toujours une bonne idée d'aider quand vous le pouvez.
- Il peut y avoir une véritable urgence qui ne peut pas attendre votre retour au travail. Parfois, les entreprises connaissent des situations d’urgence qui peuvent être la vie ou la mort de leur entreprise. Si vous sentez que c'est le cas, prenez l'appel et faites tout ce que vous pouvez pour aider. Si cela continue, vous voudrez peut-être commencer à chercher un autre emploi.