Le monde de la remise en état des baignoires est dominé par deux sociétés à franchise nationale: Miracle Method, de Colorado Springs, Colorado, et Permaglaze, de Tucson, en Arizona. L'un des avantages principaux de l'une de ces franchises nationales est que vous obtenez un certain degré de prévisibilité et de cohérence. C'est la raison pour laquelle les gens choisissent quelque chose comme, par exemple, Pella Windows ou Andersen Windows, par opposition aux entreprises de fenêtres indépendantes locales. Il y a la perception que Pella ou Andersen peuvent fournir un meilleur produit qu'un indépendant.
Que cela soit vrai ou non dépend de la franchise et de la qualité de l'indépendance.
Vendre aux franchisés
Nous avons discuté avec Dale Young, fondateur iconoclaste et président actuel de Permaglaze, de la capacité de Permaglaze à satisfaire la faim grandissante des propriétaires de maison en leur proposant des moyens rapides et peu coûteux de remettre en état leurs baignoires, leurs éviers, leurs comptoirs, etc. (par commodité, cet article décrit à la myriade de services de restauration de surface en tant que "remise en état de baignoire").
Une chose que Permaglaze a choisie, c’est l’histoire. Fondé en 1978, Permaglaze possède plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de la réparation de baignoires. Ils en savent donc quelque chose. Dale Young était un initié de l'industrie, connaissant bien le processus de finition avant de devenir une entreprise. Rapidement, il s'est rendu compte de la valeur de la vente de franchises plutôt que de la vente de produits de finition au détail.
Young estime que pour environ 30 000 $, une personne peut acheter une franchise Permaglaze.
Différent de la méthode miracle
Dale Young mentionne que la différence entre la méthode Miracle et la méthode Permaglaze est que la méthode Miracle revient sur le lieu de travail plusieurs jours plus tard pour éliminer les imperfections.
Permaglaze, selon M. Young, le fait "bien faire du premier coup", ce qui signifie que tout le processus Permaglaze se déroule en un jour. Cela présente deux avantages: du point de vue du franchisé Permaglaze, il économise sur les coûts d’essence et de techniciens. Du point de vue du propriétaire, ils n'ont pas à ouvrir la maison une autre fois pour que le travail soit effectué dans leur salle de bain, ce qui peut être un casse-tête s'ils ont besoin de s'absenter du travail.
En outre, les composés Permaglaze sont des produits exclusifs, ce qui signifie que les franchisés de Permaglaze doivent acheter les produits chimiques à la société elle-même. Dale Young affirme que Permaglaze peut ainsi maintenir de meilleures normes de qualité, non seulement en contrôlant les services offerts par les franchisés, mais également en offrant des outils et du matériel.
Revêtements de baignoire dans le futur?
Dale Young s'empresse toutefois de souligner que, outre le respect de certaines normes de qualité, il souhaite que ses franchisés de Permaglaze aient la liberté de réussir. Par exemple, bien que Miracle Method ait décidé de ne pas faire partie du secteur des doublures de baignoire, Permaglaze aidera au moins les franchisés à se lancer dans le secteur des doublures de baignoire s’ils le souhaitent (note: Permaglaze n’est pas une entreprise active dans le domaine des doublures de baignoire). ).
Maintenir la qualité à travers les franchisés
Comme pour toutes les franchises, les mauvais franchisés doivent être abandonnés avant d'empoisonner tout le système. Permaglaze a dû priver de ses droits une entreprise qui lui était associée. En particulier, M. Young a déclaré que, lorsqu'il n'avait pas été en mesure d'imposer un changement par les méthodes conventionnelles, il avait dû prendre la malheureuse démarche consistant à "forcer l'accord" et à mettre fin à la société fautive.
La vente de franchises ne signifie pas que le siège social se dissocie des activités au niveau du sol. Young mentionne un franchisé qui avait travaillé dans un hôtel des Bahamas *, mais ne l'avait pas fait selon les normes de qualité attendues. Au lieu de se plaindre à la franchise, l'hôtel a appelé Young directement au siège de la société à Tucson et s'est plaint.
Permaglaze compte environ 50 ou 60 franchises aux États-Unis et environ 120 dans le monde. Tout ce que Dale Young a touché n’a pas été transformé en magie. À un moment donné, il a été impliqué dans le secteur du béton décoratif. Et bien que l’activité se soit bien déroulée, il a estimé que les restrictions imposées à l’entreprise étaient trop nombreuses pour que la société ou les franchisés puissent réaliser des profits importants.
* Remarque: dans une version précédente de cet article, nous avions indiqué, à tort, l’emplacement du franchisé qui n’avait pas exécuté le travail conformément aux normes de qualité. Nous avons depuis corrigé cet emplacement aux Bahamas. Nous nous excusons pour cette erreur.